A soldada Joana trabalha na central de atendimento do 190, o maior sistema de préatendimento emergencial e policial do Brasil. Diante de várias ligações que chegam diariamente, dentre elas das mais variadas pessoas e dos mais variados casos, ela recebe a chamada de Selena, uma jovem que conseguiu acionar o sistema no momento em que um assassino de adolescentes tentava a sequestrar. Joana, em chamada com a jovem sequestrada, tenta de tudo para salvá-la. Em meio a essa adrenalina para conseguir escapar, a menina e Joana criam uma forte conexão, mesmo nunca tendo se visto pessoalmente.